- ความสำคัญของการเข้าถึง (Accessibility)
- แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (Web Content Accessibility Guidelines) (WCAG)
- การเข้าถึงในการทำแอพมือถือ
- การทดสอบการเข้าถึง
ความสามารถในการเข้าถึงในการทำแอพและทำเว็บเป็นมากกว่าคำศัพท์ทั่วไป เป็นองค์ประกอบสำคัญที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณจะสามารถใช้งานได้โดยผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงผู้ที่มีความพิการด้วย การไม่พิจารณาความสามารถในการเข้าถึงในกระบวนการพัฒนาของคุณอาจเสี่ยงต่อการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ส่วนสำคัญแตกแยก และอาจไม่ปฏิบัติตามกฎหมายในเขตอำนาจศาลบางแห่งด้วยซ้ำ ในคู่มือนี้ เราจะเจาะลึกถึงความสำคัญของการช่วยสำหรับการเข้าถึง หลักการที่แนะนำการออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้ และขั้นตอนการปฏิบัติเพื่อนำไปใช้
1. ความสำคัญของการเข้าถึง (Accessibility)
จากข้อมูลขององค์การอนามัยโลก ผู้คนมากกว่าหนึ่งพันล้านคนหรือประมาณ 15% ของประชากรโลก มีความพิการบางรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นความไม่สะดวกชั่วคราว เช่น แขนหัก หรืออาการถาวร เช่น ความบกพร่องทางสายตา ปัญหาเหล่านี้สามารถจำกัดความสามารถของบุคคลในการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอย่างรุนแรง การลงทุนด้านการเข้าถึงในการทำแอพและทำเว็บจะเป็นการขยายการเข้าถึงและทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณครอบคลุมมากขึ้น
2. แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (Web Content Accessibility Guidelines) (WCAG)
แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) เสนอชุดคำแนะนำเพื่อทำให้เนื้อหาเว็บเข้าถึงได้มากขึ้น การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยเหลือผู้ที่มีความพิการเท่านั้น แต่ยังปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ทั่วไปอีกด้วย หลักการของ WCAG คือ:
- การรับรู้ : ข้อมูลจะต้องนำเสนอในลักษณะที่ผู้ใช้สามารถรับรู้ได้
- ใช้งานได้ : ส่วนประกอบอินเทอร์เฟซและการนำทางต้องสามารถใช้งานได้
- เข้าใจได้ : ข้อมูลและการทำงานของส่วนต่อประสานกับผู้ใช้จะต้องเข้าใจได้
- แข็งแกร่ง : เนื้อหาจะต้องแข็งแกร่งพอที่จะตีความได้โดยตัวแทนผู้ใช้ที่หลากหลาย รวมถึงเทคโนโลยีช่วยเหลือ
รับรู้ได้ (Perceivable)
ข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพ
ใช้ข้อความแสดงแทนเพื่ออธิบายรูปภาพเสมอเพื่อให้โปรแกรมอ่านหน้าจอสามารถตีความเนื้อหาสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น
<img src="dog.jpg" alt="A brown dog sitting in the park">คอนทราสต์สูง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความสามารถอ่านได้ง่ายโดยตัดกับพื้นหลัง WCAG แนะนำอัตราส่วนคอนทราสต์ขั้นต่ำ 4.5:1 สำหรับข้อความปกติ
คำอธิบายเสียง
สำหรับเนื้อหามัลติมีเดีย ให้บรรยายเสียงและคำบรรยายเพื่อช่วยผู้ที่มีปัญหาในการมองเห็นส่วนประกอบทางภาพหรือการได้ยิน
ใช้งานได้ (Operable)
การนำทางด้วยคีย์บอร์ด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชันทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ผ่านการป้อนข้อมูลด้วยแป้นพิมพ์ นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้ที่ไม่สามารถใช้เมาส์ได้
การป้อนข้อมูลทันเวลา
ให้เวลาเพียงพอสำหรับผู้ใช้ในการอ่านและสำรวจเนื้อหา สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้สูงอายุหรือผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
ระบุลิงก์ “ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก” ที่ด้านบนของแต่ละหน้าเพื่อให้ผู้ใช้สามารถข้ามลิงก์การนำทางที่ซ้ำกัน
เข้าใจได้ (Understandable)
ภาษาที่เรียบง่าย
หลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะและประโยคที่ซับซ้อน ภาษาที่เรียบง่ายมีประโยชน์ต่อทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญาด้วย
การนำทางที่สอดคล้องกัน
ทำให้เมนูการนำทางและเค้าโครงหน้าสอดคล้องกันในส่วนต่างๆ ของแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ใช้ภาษาที่ชัดเจนและสื่อความหมายเมื่อแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดและให้คำแนะนำในการแก้ไขข้อผิดพลาด
แข็งแกร่ง (Robust)
ความหมาย HTML
การใช้แท็ก HTML เชิงความหมาย เช่น <header>, <nav> และ <article> สามารถทำให้เนื้อหาเว็บของคุณสามารถตีความได้มากขึ้นโดยโปรแกรมอ่านหน้าจอ
<header>
<h1>My Blog</h1>
</header>
<nav>
<!-- Navigation links -->
</nav>
<article>
<!-- Main content -->
</article>ARIA (แอปพลิเคชันอินเทอร์เน็ตที่เข้าถึงได้มากมาย)
จุดสังเกตและบทบาทของ ARIA สามารถใช้เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงวิดเจ็ตที่ซับซ้อนซึ่งไม่สามารถจัดการได้อย่างง่ายดายด้วย HTML ความหมายเพียงอย่างเดียว
3. การเข้าถึงในการทำแอพมือถือ
แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ควรปฏิบัติตามหลักการเข้าถึงที่คล้ายกับการทำเว็บ ข้อควรพิจารณาบางประการสำหรับแพลตฟอร์มมือถือโดยเฉพาะมีดังนี้
คุณสมบัติการเข้าถึงแบบเนทีฟ
ทั้ง Android และ iOS นำเสนอคุณสมบัติการเข้าถึงแบบเนทีฟ เช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอและการควบคุมด้วยเสียง อย่าลืมทดสอบแอปของคุณด้วยเครื่องมือเหล่านี้
แตะเป้าหมาย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายการสัมผัส (เช่น ปุ่มและลิงก์) มีขนาดใหญ่เพียงพอให้ผู้ใช้โต้ตอบได้อย่างง่ายดาย โดยเฉพาะผู้ที่มีความบกพร่องด้านการเคลื่อนไหว
การควบคุมเสียง
ให้การควบคุมเพื่อหยุด หยุดชั่วคราว หรือปรับระดับเสียงขององค์ประกอบเสียงใดๆ
โฟกัสและการนำทาง
ใช้โฟกัสเชิงตรรกะและลำดับการนำทางสำหรับผู้ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ
4. การทดสอบการเข้าถึง
การทดสอบเป็นองค์ประกอบสำคัญของการเข้าถึงในการทำแอพและเทำว็บ
การทดสอบอัตโนมัติ (Automated Testing)
เครื่องมือเช่น Axe, WAVE หรือ Lighthouse สามารถสแกนเว็บไซต์หรือแอปของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อค้นหาปัญหาการเข้าถึงทั่วไป
การทดสอบผู้ใช้ (User Testing)
พิจารณาให้ผู้ใช้ที่มีความพิการต่างๆ มีส่วนร่วมในกระบวนการทดสอบของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานโดยตรง
การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Compliance)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับ เช่น พระราชบัญญัติผู้พิการแห่งสหรัฐอเมริกา (ADA) หรือพระราชบัญญัติความเท่าเทียมของสหราชอาณาจักร
การเข้าถึงในการทำแอพและทำเว็บไม่ใช่งานที่ทำเพียงครั้งเดียว แต่เป็นความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ขั้นตอนเริ่มต้นของการออกแบบไปจนถึงขั้นตอนการปรับใช้และการบำรุงรักษา การเข้าถึงควรเป็นข้อพิจารณาหลัก สิ่งนี้ไม่เพียงขยายฐานผู้ใช้ของคุณ แต่ยังทำให้ระดับการใช้งานและความพึงพอใจสูงขึ้นสำหรับผู้ใช้ทุกคนอีกด้วย การใช้คุณลักษณะการเข้าถึงตั้งแต่เริ่มต้นจะง่ายกว่าและคุ้มค่ากว่าการติดตั้งเพิ่มเติมลงในผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เสมอ ดังนั้น ก้าวแรกสู่โลกดิจิทัลที่ครอบคลุมมากขึ้นตั้งแต่วันนี้